En JordanaShops queremos que todas queden encantadas con sus pedidos.
Por ello, si por cualquier razón no están completamente satisfechas con su compra, pueden mandárnosla de vuelta en perfectas condiciones (con su embalaje original y etiqueta) y escoger otro producto o solicitar la devolución, que se realizará siempre en la misma forma de pago original.
El plazo de cambio o devolución en nuestra tienda online es de 15 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía sin previa autorización de Jordana Shops, contactando a correo o whastapp
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto.
En el caso de que se trate de una equivocación en el envío del producto, dispone de 15 días naturales a partir de la fecha del pedido para devolvernos el mismo.
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe: puede cambiarlo o solicitar la devolución del dinero (en la misma forma de pago), en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
El cambio se efectuará por otra talla o artículo, siendo el primer cambio con los gastos de envío gratuitos.
Por favor, devuelva el artículo en las mismas condiciones que usted lo recibió, usando o incluyendo su envoltorio original.
En JordanaShops no aceptamos cambios de los siguiente productos por tema de higiene.
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte del vendedor, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, Jordana Shops asume todos los gastos de la devolución. Además en el primer cambio de producto, los gastos de envío también serán gratuitos.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega.
Para realizar una cancelación de tu pedido, puedes llamar al teléfono 670219380 y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.
